配送ポリシー

注文はいつ発送されますか ？

予約商品でない限り、ご注文は3営業日以内に処理します。営業日以外にご注文いただいた場合は、翌営業日に発送します。祝日の配送は1～2日遅れる場合があります。

配送予定日は目安であり、保証されるものではありません。遅延が発生した場合は、service@floysun.comまでメールでお問い合わせください。配送サービスおよび料金は、予告なく変更される場合があります。 

予約注文

予約注文については発送予定日をお知らせしますが、正確な日付を保証することはできません。 予約注文の商品代金は購入時に請求されます。ご注文に在庫商品と予約商品が含まれている場合、すべての商品が揃い次第、まとめて発送されます。

注文の変更／キャンセル

ご注文を変更またはキャンセルする必要がある場合は、こちらまでお問い合わせください service@floysun.com できるだけ早くご連絡ください。ご注文確認メールに直接返信していただけます。ご注文がまだ発送されていない場合は、喜んで対応いたします。

荷物の紛失

当社は荷物を配送会社に引き渡しますが、実際に配達するのは配送会社です。このため、すべての状況を当社が管理できるわけではなく、お客様には荷物を追跡し、受け取る責任があります。

配送業者がチェックアウト時に指定された住所への配達完了を確認した後、Floysunは荷物の盗難または紛失について責任を負いません。輸送中に生じた損傷については、必要な請求期間内に証拠を添えて報告する必要があります。

荷物はどこから発送されますか？

当社の倉庫は中国にあります。荷物がお客様の国に到着すると、現地の配送業者によって配送されます。

注文を追跡する方法 ？

App Shopまたは 注文を追跡する から追跡できます

制限事項

お客様の過失による配達の失敗について、当社は責任を負いません。過失には、注文先住所、連絡先電話番号、荷受人名などの誤った情報、および期限内に商品を受け取らなかったことによる紛失が含まれますが、これらに限定されません。この場合、当社はお客様の返金手続きを行うことができません。ご注文情報に誤りがある場合は、次の連絡先までお問い合わせください。 service@floysun.com ご注文番号と正確な情報を添えて、できるだけ早くご連絡ください。

関税

当社の倉庫から発送されるすべての荷物には、すでに配送料が適用されています。そのため、通常、荷物が配送先の国に到着した後に関税や輸入税が請求されることはありません。ただし、これらの料金が発生する場合は、お客様のご負担となります。特に、ご注文時にエクスプレス配送を選択した場合はご注意ください。 ご注文の配送に税金の前払いが含まれている場合、チェックアウト時の配送手続き中に金額が表示されるため、追加の税金をお支払いいただく必要はありません。

輸入関税または税金を理由に荷物の受け取りを拒否した場合、返送にかかるすべての費用、関税および取扱手数料について、お客様が全責任を負うことに同意するものとします。税関規制により、Floysunは購入商品を贈答品として申告したり、実際の商品価格より低い金額を記載したりすることはできませんので、ご注意ください。

注文の追跡：追跡情報が表示されるまで1～3日お待ちください。輸送は、注文品の発送後、最初の営業日に開始されます。まれに追跡情報が更新されない場合がありますが、注文品は通常どおり届きます。

私書箱、APO、FPO、DPOの住所には発送しておりませんので、あらかじめご了承ください。また、通関手続きおよび規制は国によって異なります。受取人は、通関手続きを円滑に進めるため、税関職員に協力し、必要なすべての書類を提出する義務を負います。これを怠ると、遅延、返送、さらには荷物の没収につながる場合があります。お客様が義務を履行せず、または必要な協力を行わなかった場合、Floysunは責任を負わず、返金も行いません。

一部の配送業者で輸送中に予期せぬ遅延や追跡情報の提供に若干の遅れが発生しておりますが、ご理解とご辛抱をあらかじめお願いいたします。ご注文をできる限り早くお届けすることが、当社の最優先事項です。

事故

商品または荷物に破損もしくは不足がある場合、または破損の可能性について疑いがある場合は、以下を行う必要があります

• 支払いのために署名する前に、領収書にこの旨を明確に記載してください。
• 2営業日以内に当社までご連絡ください。
• 破損した梱包材は、検査のため保管してください。
• 破損した商品と梱包の写真を撮影してください。

配送時間 

当社の推定配送時間＝処理時間＋配送時間です。ご注文の処理時間に、選択した配送方法に基づく配送時間を加えることで、配送予定日を算出できます。

• ギフトとしてご注文の場合は、荷物の遅延を避けるため、処理時間と推定配送時間を加味し、5日前までにご注文ください 

送料

* 送料無料をご利用いただけます 米ドル75ドルを超えるご注文

宛先: