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配送ポリシー

注文はいつ発送されますか?

予約商品を除き、ご注文は3営業日以内に発送いたします。ご注文が休業日の場合、翌営業日に発送させていただきます。休日の配達は1〜2日遅れる場合があります。

配達日は推定であり、保証はできません。遅延が発生した場合は、電子メールでご連絡ください:service@floysun.com。配送サービスおよび料金は予告なく変更される場合があります。

予約注文

予約注文の場合は発送予定日を記載しておりますが、正確な日付を保証するものではありません。予約注文の場合は、購入時に料金がかかります。ご注文に在庫品と予約注文が含まれている場合は、すべてが入手可能になったときに一緒に発送されます。

注文内容の変更・キャンセル

ご注文を変更またはキャンセルする必要がある場合は、できるだけ早くservice@floysun.comまでご連絡ください。注文確認メールに直接返信することもできます。ご注文がまだ発送されていない場合は、喜んで対応させていただきます。

荷物の紛失

私たちは荷物を運送会社に引き渡しますが、配達しているのは運送会社であることに注意してください。すべての状況が当社の制御下にあるわけではないため、荷物の追跡と受け取りについてはお客様の責任となります。荷物の紛失に対する請求は、注文品の発送後 30 日以内に提出する必要があります。

追跡には配達済みと表示されているが、まだ受け取っていない場合は、その情報を電子メールでお知らせください。保険請求を開始いたします。

ご注文に輸送保険が含まれている場合は、注文メール アドレスと注文番号を使用してログインして保険金請求を申請することもできます。
https://resolve.seel.com/

荷物はどこから発送されますか?

当社の倉庫は中国にあります。荷物があなたの国に到着すると、地元の運送業者によって配送されます。

注文を追跡するにはどうすればよいですか?

App Shop または 私の注文を追跡する

制限

当社は、顧客の不注意な行動によって引き起こされた配送の失敗については責任を負いません。過失には、注文住所/連絡先番号/荷受人の名前などの誤った情報が含まれますが、これらに限定されません。この場合、返金は致しかねます。ご注文情報が間違っていることが判明した場合は、できるだけ早く注文番号と正しい情報を添えて、 service@floysun.comまでご連絡ください。

関税

当社の倉庫からのすべての発送には、すでに配送税が課されています。したがって、通常、荷物が目的地の国に到着すると、関税や輸入税は請求されません。ただし、特に注文に速達配送を選択した場合、これらの料金が発生した場合は、お客様が支払う必要があります。注文の配送に前払いの税金が含まれている場合、その金額はチェックアウトの配送プロセス中に表示されるため、追加の税金を支払う必要はありません。

輸入関税または税金が原因で荷物の受け取りを拒否した場合、お客様はすべての返品送料、関税、および手数料について全責任を負うことに同意するものとします。税関の規定により、Floysun は購入した商品をギフトとして申告したり、実際の商品価格より低い金額を記載したりすることはできませんのでご注意ください。

配送オプション

注文の追跡: 追跡情報が表示されるまで 1 ~ 3 日かかります。注文が発送された後の最初の営業日に輸送が開始されます。まれに、追跡情報が更新されない場合がありますが、ご注文は引き続き受け取れます。

私書箱、APO、FPO、DPO の住所には発送しておりませんので、ご了承ください。さらに、税関の手続きと規制は国によって異なります。受取人としては、税関職員と協力し、通関手続きを促進するために必要な書類をすべて提供する義務があります。これを怠ると、荷物の遅延、返品、さらには没収につながる可能性があります。義務を履行しなかった場合、または必要な協力を提供できなかった場合、Floysun は責任を負うことができず、返金も行わないことをご理解ください。

一部の運送業者サービスでは、輸送中に予期せぬ遅延が発生したり、追跡詳細の提供に若干の遅れが発生したりする場合がございますので、予めご理解いただきますようお願いいたします。ご注文をできるだけ早くお届けすることが当社の最優先事項です。

事故

商品またはパッケージが破損または紛失している場合、または破損の可能性について疑問がある場合は、次のことを行う必要があります。

  • 支払いに署名する前に、このことを領収書に明記してください。
  • 2営業日以内にご連絡できるよう手配いたします。
  • 破損した梱包材は検査のために保管しておいてください。
  • 破損した商品と梱包の写真を撮ります。

輸送時間

当社の推定納期 = 処理時間 + 配送時間。注文の処理時間と、選択した配送方法に基づく配送時間を加算することで、配送の見積もりを計算できます。

  • ギフトの場合、荷物の遅延を避けるため、5 日前 + 処理時間 + 配達予定時刻までにご注文ください。

に:

標準 迅速化
アメリカ 7~12営業日 5~8営業日
イギリス 6~10営業日 3~5営業日
カナダ 10~13営業日 8~10営業日
フランス 6~10営業日 5~8営業日
イタリア 6~10営業日 5~8営業日
スペイン 6~10営業日 5~8営業日
ドイツ 6~10営業日 5~8営業日
オーストラリア 6~10営業日 4~7営業日
メキシコ 8~12営業日 利用不可
オーストリア 5~7営業日 利用不可
欧州連合 8~12営業日 利用不可
アジア 5~8営業日 利用不可
中東 7~12営業日 利用不可
休む 9~15営業日 利用不可

配送料

*我々は提供しています 送料無料 100ドル以上のご注文で

標準 迅速化
米国米国 6.99ドル 10.99ドル
イギリス イギリス 6.99ドル 10.99ドル
カナダ カリフォルニア州 6.99ドル 10.99ドル
フランス FR 6.99ドル 10.99ドル
イタリアIT 6.99ドル 10.99ドル
スペインES 6.99ドル 10.99ドル
ドイツ DE 6.99ドル 10.99ドル
オーストラリアオーストラリア 6.99ドル 10.99ドル
欧州連合 9.99ドル 利用不可
アジア(TW、HK、 JPN SGP、MYS 6.99ドル 利用不可
中東(AE、SA) 6.99ドル 10.99ドル
世界のその他の地域 9.99ドル 利用不可