注文はいつ発送されますか？

予約注文の場合を除き、ご注文は 3 営業日以内に処理されます。営業日以外にご注文いただいた場合は、翌営業日に発送いたします。休日の配送は 1 ～ 2 日遅れる場合があります。

配達日は推定であり、保証はできません。遅延がある場合は、電子メール（service@floysun.com）でお問い合わせください。配送サービスと料金は予告なく変更される場合があります。

予約注文

予約注文の発送予定日をお知らせしますが、正確な日付を保証することはできません。予約注文は購入時に請求されます。ご注文に在庫商品と予約注文商品が含まれている場合、入荷次第、すべて一緒に発送されます。

注文の変更・キャンセル

ご注文を変更またはキャンセルする必要がある場合は、できるだけ早くservice@floysun.comまでご連絡ください。ご注文確認メールに直接返信していただけます。ご注文がまだ発送されていない場合は、喜んで対応させていただきます。

紛失した荷物

弊社は荷物を配送会社に引き渡しますが、配送は配送会社が行うということにご留意ください。すべての状況が弊社の管理下にあるわけではありませんので、荷物の追跡と受け取りはお客様の責任となります。紛失した荷物に関する申し立ては、注文品の発送後 30 日以内に行う必要があります。

追跡では配達済みとなっているのに、受け取っていない場合は、情報を記載したメールをお送りください。保険金請求手続きを開始いたします。

ご注文に輸送保険が含まれている場合は、ご注文のメールアドレスと注文番号を使用してログインし、保険金請求を申請することもできます。
翻訳元

パッケージはどこから発送されますか?

当社の倉庫は中国にあります。荷物がお客様の国に到着すると、現地の運送業者によって配送されます。

注文を追跡するには？

App Storeで追跡するか、 注文を追跡する

制限

お客様の不注意による配送の失敗については、当社は一切責任を負いません。不注意には、注文住所/連絡先番号/荷受人名などの情報の誤りが含まれますが、これに限定されません。この場合、当社は返金を請求できません。注文情報が間違っていることに気付いた場合は、できるだけ早く注文番号と正しい情報を添えて、 service@floysun.comまでご連絡ください。

関税

弊社の倉庫から発送されるすべての商品は、すでに配送税の対象となっています。したがって、荷物が目的地の国に到着すると、通常は関税や輸入税はかかりません。ただし、これらの料金が発生する場合は、特にご注文に速達便を選択した場合は、お客様が支払う必要があります。ご注文の配送に前払いの税金が含まれている場合は、チェックアウトの配送プロセス中に金額が表示されるため、追加の税金を支払う必要はありません。

輸入税または税金により荷物の受け取りを拒否した場合、お客様は返送費用、通関手数料、手数料の全額を負担することに同意するものとします。税関規則により、Floysun は購入した商品をギフトとして申告したり、実際の商品価格よりも低い金額を記載したりすることはできませんのでご了承ください。

注文の追跡: 追跡情報が表示されるまで 1 ～ 3 日かかります。配送は注文の発送後の最初の営業日に始まります。まれに、追跡情報が更新されない場合もありますが、注文は受け取れます。

私書箱、APO、FPO、DPO の住所には発送できませんのでご了承ください。また、税関手続きと規制は国によって異なります。受取人として、税関職員に協力し、通関手続きを円滑に進めるために必要なすべての書類を提供する義務があります。そうしないと、荷物の遅延、返品、さらには没収につながる可能性があります。義務を果たさなかった場合、または必要な協力が得られなかった場合、Floysun は責任を負わず、返金も行いませんのでご了承ください。

一部の運送業者では、輸送中に予期せぬ遅延が発生したり、追跡詳細の提供に若干の遅延が発生したりする場合がありますので、ご理解とご協力をお願いいたします。ご注文をできるだけ早くお届けすることが当社の最優先事項です。

事故

商品やパッケージが破損または紛失している場合、または破損の疑いがある場合は、次の手順を実行する必要があります。

• 支払いに署名する前に、領収書にその旨を明記してください。
• 2営業日以内にご連絡をお願いいたします。
• 破損した梱包材は検査のために保管してください。
• 破損した商品と梱包の写真を撮ります。

輸送時間

配送予定時間 = 処理時間 + 配送時間。ご注文の処理時間と、選択した配送方法に基づく配送時間を加算することで、配送予定時間を計算できます。

• ギフトとしてご注文の場合は、荷物の遅延を避けるため、5日前までにご注文ください。+処理時間+配達予定日数

に：

配送料

*我々は提供しています 送料無料 100ドル以上のご注文の場合