Versand

Wann wird die Bestellung versendet ?

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 3 Werktagen, sofern es sich nicht um einen vorbestellten Artikel handelt. Wenn Sie Ihre Bestellung an einem arbeitsfreien Tag aufgeben, versenden wir sie am nächsten Werktag. Lieferungen an Feiertagen können sich um ein oder zwei Tage verzögern.

Die Liefertermine sind voraussichtliche Angaben und können nicht garantiert werden. Im Falle einer Verzögerung kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: service@floysun.com. Versanddienstleistungen und Versandkosten können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. 

Vorbestellungen

Wir geben für Vorbestellungen ein voraussichtliches Versanddatum an, können jedoch kein genaues Datum garantieren. Vorbestellungen werden zum Zeitpunkt des Kaufs belastet. Wenn Ihre Bestellung vorrätige und vorbestellte Artikel enthält, wird alles gemeinsam versendet, sobald es verfügbar ist.

Änderung/Stornierung einer Bestellung

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns service@floysun.com So bald wie möglich. Sie können direkt auf die E-Mail zur Bestellbestätigung antworten. Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Verlorene Sendung

Bitte beachten Sie, dass wir die Pakete an das Versandunternehmen übergeben, dieses sie jedoch zustellt! Nicht alle Umstände liegen in unserem Einflussbereich, und Sie sind für die Sendungsverfolgung sowie die Entgegennahme Ihrer Sendung verantwortlich.

Sobald der Zustelldienst die erfolgreiche Zustellung an die beim Bezahlvorgang angegebene Adresse bestätigt, ist Floysun nicht für Diebstahl oder Verlust des Pakets nach der Zustellung verantwortlich. Während des Transports entstandene Schäden müssen innerhalb der vorgeschriebenen Frist für Schadensmeldungen unter Vorlage entsprechender Nachweise gemeldet werden.

Von wo wird das Paket versendet?

Unser Lager befindet sich in China. Sobald das Paket in Ihrem Land eintrifft, wird es vom örtlichen Zustelldienst zugestellt.

Wie kann ich Bestellungen verfolgen ?

Sie können die Sendung über die App Shop oder meine Bestellung verfolgen 

Einschränkungen

Wir haften nicht für erfolglose Zustellversuche, die durch fahrlässiges Verhalten des Kunden verursacht wurden. Fahrlässigkeit umfasst unter anderem falsche Angaben wie Lieferadresse, Kontaktnummer oder Name des Empfängers sowie den Verlust aufgrund einer nicht rechtzeitigen Abholung der Sendung. In diesem Fall können wir keine Rückerstattung für Sie veranlassen. Wenn Sie feststellen, dass Ihre Bestellangaben falsch sind, kontaktieren Sie uns bitte unter service@floysun.com  mit Ihrer Bestellnummer und den korrekten Angaben so bald wie möglich.

Zollgebühren

Alle Sendungen aus unseren Lagern unterliegen bereits einer Liefersteuer. Daher werden in der Regel keine Zollgebühren oder Einfuhrsteuern erhoben, sobald das Paket im Bestimmungsland eintrifft. Falls solche Gebühren anfallen, müssen sie jedoch vom Kunden getragen werden, insbesondere wenn Sie für Ihre Bestellung den Expressversand wählen. Wenn der Versand Ihrer Bestellung vorausbezahlte Steuern umfasst, müssen Sie keine zusätzlichen Steuern zahlen, da der Betrag während des Versandvorgangs an der Kasse angezeigt wird.

Kunden erklären sich damit einverstanden, die vollständige Haftung für sämtliche Kosten der Rücksendung, Zollgebühren und Bearbeitungsgebühren zu übernehmen, wenn sie die Annahme eines Pakets aufgrund von Einfuhrabgaben oder Steuern verweigern. Bitte beachten Sie, dass Floysun gemäß den Zollvorschriften gekaufte Artikel weder als Geschenke deklarieren noch einen Betrag angeben darf, der unter dem tatsächlichen Produktpreis liegt.

Sendungsverfolgung von Bestellungen: Bitte rechnen Sie mit 1–3 Tagen, bis die Sendungsverfolgungsinformationen angezeigt werden. Der Transport beginnt am ersten Werktag nach dem Versand der Bestellung. In seltenen Fällen werden die Sendungsverfolgungsinformationen möglicherweise nicht aktualisiert, Sie erhalten Ihre Bestellung jedoch trotzdem.

Bitte beachten Sie, dass wir nicht an Postfach-, APO-, FPO- oder DPO-Adressen versenden. Darüber hinaus unterscheiden sich Zollverfahren und -vorschriften von Land zu Land. Als Empfänger sind Sie verpflichtet, mit den Zollbehörden zusammenzuarbeiten und alle erforderlichen Unterlagen bereitzustellen, um die Zollabfertigung zu erleichtern. Andernfalls kann es zu Verzögerungen, Rücksendungen oder sogar zur Beschlagnahmung des Pakets kommen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Floysun nicht haftbar gemacht werden kann, wenn Sie Ihren Verpflichtungen nicht nachkommen oder nicht die erforderliche Mitwirkung leisten, und dass wir keine Rückerstattung ausstellen.

Da es bei einigen Versanddienstleistern zu unerwarteten Verzögerungen während des Transports oder geringfügigen Verzögerungen bei der Bereitstellung von Sendungsverfolgungsinformationen kommen kann, danken wir Ihnen im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Es hat für uns höchste Priorität, sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen so schnell wie möglich bei Ihnen eintreffen.

Unfälle

Wenn ein Artikel oder Paket beschädigt ist oder fehlt oder Sie Zweifel an einer möglichen Beschädigung haben, müssen Sie Folgendes tun:

• Vermerken Sie dies vor der Unterschrift zur Zahlungsbestätigung deutlich auf dem Beleg.
• Setzen Sie sich innerhalb von zwei Werktagen mit uns in Verbindung.
• Bewahren Sie das beschädigte Verpackungsmaterial zur Inspektion auf.
• Fotografieren Sie die beschädigten Artikel und die Verpackung.

Versandzeit 

Unsere voraussichtliche Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit. Sie können die voraussichtliche Lieferzeit berechnen, indem Sie die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung nehmen und die Lieferzeit gemäß der von Ihnen gewählten Versandart hinzufügen.

• Wenn Sie einen Artikel als Geschenk bestellen, bestellen Sie bitte 5 Tage im Voraus zuzüglich Bearbeitungszeit und voraussichtlicher Lieferzeit, um Verzögerungen bei der Zustellung zu vermeiden. 

Versandkosten

*Wir bieten kostenlosen Versand bei Bestellungen über 75 US-Dollar

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