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Versandversicherung (Liefergarantie)
€2,95
Produktbeschreibung
Die Versandversicherung (Zustellgarantie) schützt Ihre Bestellung vor berechtigten Problemen, die während des Versand- und Transportvorgangs auftreten, bevor das Paket erfolgreich an die beim Checkout angegebene Lieferadresse zugestellt wurde.
Der Versicherungsschutz gilt nur für Fälle, die vom Versanddienstleister oder unserem Versicherungsanbieter bestätigt wurden.
Abgedeckte Situationen
✅ Paket während des Transports verloren gegangen
Ein Paket kann als verloren gelten, wenn:
- Inländische Bestellungen wurden innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand nicht zugestellt.
- Internationale Bestellungen wurden innerhalb von 60 Tagen nach dem Versand nicht zugestellt.
- Der Versanddienstleister bestätigt, dass das Paket verloren gegangen ist.
- Die Sendungsverfolgungsinformationen wurden über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert, und die Sendung wurde offiziell als verloren eingestuft.
Lösung:
- Nach Möglichkeit wird kostenlos ein Ersatzpaket versendet.
- Wenn kein Ersatz verfügbar ist, kann eine Entschädigung bis zur Höhe des für die gekauften Artikel gezahlten Betrags gewährt werden.
✅ Paket während des Transports beschädigt
Der Versicherungsschutz gilt, wenn:
- Das Produkt wird während des Transports beschädigt.
- Die Außenverpackung wird während des Transports beschädigt und verursacht Schäden am Produkt.
- Der Anspruch wird innerhalb der erforderlichen Frist mit unterstützenden Fotos oder Nachweisen eingereicht.
Lösung:
- Für berechtigte Ansprüche kann je nach Produktverfügbarkeit ein Ersatzartikel oder eine Entschädigung gewährt werden.
✅ Fehlende Artikel aufgrund von Problemen während des Transports
Der Versicherungsschutz gilt, wenn:
- Artikel fehlen im Paket aufgrund von Beschädigung oder Verlust während des Transports.
- Das Paket weist deutliche Anzeichen von Beschädigung oder Manipulation während des Transports auf.
- Das Problem wird von unserem Kundendienst nach dem Verkauf und/oder vom Versanddienstleister überprüft.
Lösung:
- Fehlende Artikel oder Ersatzteile werden nach Möglichkeit bereitgestellt.
- Wenn kein Ersatz verfügbar ist, kann eine Entschädigung angeboten werden.
Was NICHT abgedeckt ist
Die Versandversicherung deckt keine Probleme ab, die auftreten, nachdem der Versanddienstleister das Paket erfolgreich an die vom Kunden angegebene Lieferadresse zugestellt hat.
Die folgenden Situationen sind nicht versichert:
❌ Paketdiebstahl nach der Zustellung
Die Versandversicherung deckt keine Pakete ab, die gestohlen werden, verloren gehen oder nach der Zustellung durch den Versanddienstleister entwendet werden.
Beispiele hierfür sind:
- Paket wurde von der Haustür, der Veranda, dem Briefkasten, der Lobby oder einem anderen Zustellort gestohlen.
- Paket wurde entwendet, nachdem es am Wohnsitz des Kunden oder am angegebenen Zustellort abgestellt wurde.
- Paket fehlt, nachdem die Sendungsverfolgung des Zustelldienstes den Status „Zugestellt“ anzeigt.
Kunden sind dafür verantwortlich, die Sicherheit zugestellter Pakete zu gewährleisten. Wir empfehlen, einen sicheren Zustellort zu verwenden oder, sofern verfügbar, eine Empfangsbestätigung zu verlangen.
❌ Falsche Versandangaben
Einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
- Falsche Straßenadresse.
- Falsche Wohnungs- oder Einheitsnummer.
- Falscher Ort, falsches Bundesland oder falsche Postleitzahl.
- Unvollständige Versandadresse.
❌ Adressänderungen nach dem Versand
Die Versandversicherung deckt Folgendes nicht ab:
- Anfragen zur Änderung der Lieferadresse, nachdem die Bestellung versandt wurde.
- Fehlgeschlagene Adressänderungen nach der Bearbeitung durch den Zustelldienst.
❌ Erfolgreich an die angegebene Adresse zugestellt
Wenn der Zustelldienst die Zustellung an die beim Checkout angegebene Versandadresse bestätigt, gilt die Bestellung als erfolgreich zugestellt, selbst wenn:
- Der Kunde hat die falsche Adresse eingegeben.
- Die Rechnungsadresse unterscheidet sich von der Versandadresse.
- Die bei Apple Pay, PayPal oder der Kreditkarte hinterlegten Rechnungsdaten weisen eine andere Adresse aus.
❌ Kundenbedingte Zustellprobleme
Einschließlich:
- Falsche oder ungültige Telefonnummer.
- Der Empfänger ist zur Entgegennahme des Pakets nicht verfügbar.
- Verweigerung der Annahme.
- Nichtabholung eines beim Zustelldienst hinterlegten Pakets.
- Keine Reaktion auf Zustellversuche des Zustelldienstes.
❌ Zoll, Abgaben und staatliche Maßnahmen
Die Versandversicherung deckt Folgendes nicht ab:
- Verzögerungen bei der Zollabfertigung.
- Einfuhrzölle, Steuern oder Gebühren.
- Zollkontrollen oder Beschlagnahmungen.
- Staatliche Beschränkungen oder behördliche Maßnahmen.
Maximale Deckung
Die maximale Entschädigung durch die Versandversicherung ist auf den tatsächlich für die gekauften Artikel gezahlten Betrag begrenzt.
Der Versicherungsschutz umfasst nicht:
- Versandkosten.
- Zölle oder Steuern.
- Zusätzliche Kosten aufgrund von Lieferverzögerungen.
- Indirekte Schäden oder Folgeschäden.
Sobald der Zustelldienst die erfolgreiche Zustellung an die beim Checkout angegebene Adresse bestätigt, ist Floysun nicht für Diebstahl oder Verlust des Pakets nach der Zustellung verantwortlich. Während des Transports entstandene Schäden müssen innerhalb der vorgeschriebenen Frist für Schadensmeldungen mit entsprechenden Nachweisen gemeldet werden.
Über Vorbestellartikel
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen (Montag bis Freitag, ohne Feiertage) aus China versandt.
Wenn ein Artikel nicht auf Lager ist oder nicht innerhalb von 3 Werktagen versendet werden kann, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem voraussichtlichen Versanddatum.
Vorbestellte Artikel werden normalerweise innerhalb von 3–15 Werktagen versandt. Dauert es länger als 5 Werktage, erhalten Sie eine ausführliche Aktualisierungs-E-Mail.
Importsteuer und Zölle inbegriffen
Jede Bestellung beinhaltet eine kostenlose Geschenkverpackung
Weltweiter Versand
Kostenloser Versand bei Bestellungen über 75 $
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Versandrichtlinie
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Wenn ein Artikel nicht auf Lager ist oder nicht innerhalb von 3 Werktagen versendet werden kann, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem voraussichtlichen Versanddatum.
Vorbestellte Artikel werden normalerweise innerhalb von 3–15 Werktagen versandt. Dauert es länger als 5 Werktage, erhalten Sie eine ausführliche Aktualisierungs-E-Mail.
Die Lieferzeit variiert je nach Land und Region und beträgt in der Regel 5-10 Werktage. Die geschätzte Lieferzeit können Sie beim Checkout einsehen oder in unserer Versandrichtlinie nachlesen.
Rückgaberecht
14-tägige Rückgabefrist
Unsere Rückgabebedingungen akzeptieren unbenutzte, ungetragene, mit Etikett versehene Artikel in ihrer Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf. Ausgenommen sind Sonderanfertigungen und Schlussverkaufsartikel. Fehlerhafte Artikel können kostenlos zurückgegeben oder umgetauscht werden. Kunden tragen die Rücksendekosten und Zollgebühren bei Rücksendungen, die nicht qualitätsbedingt sind.
Für vollständige Details lesen Sie bitte unsere vollständige Rückgabebedingungen.
Bestellung verfolgen
Sendungsverfolgungsnummern werden automatisch an Ihre E-Mail gesendet, sobald Ihre Bestellung verpackt ist. Wenn Sie sie innerhalb von 3 Werktagen nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Junk-/Spam-Ordner.
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