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常問問題

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您的珠寶材料是什麼?

關於我們的珠寶材料

歡迎來到我們的珠寶世界,我們為展示各種精美的珠寶而感到自豪,每件珠寶均採用獨特的設計和令人驚嘆的材料製成。以下簡單介紹一下我們飾品常用的材質,供大家參考:

  1. 銅鍍 18K 金:我們的銅首飾大量鍍有一層厚厚的 18K 金,呈現出閃閃發光的金色外觀,既經濟又時尚。
  2. 銅鍍白金:銅底座上鍍有一層白金,賦予首飾鉑金般的外觀,同時保持抗氧化和耐磨性。
  3. 925純銀:又稱純銀,925純銀由92.5%純銀和7.5%其他合金組成。它具有卓越的抗氧化性和燦爛的銀色光澤。
  4. 925純銀鍍18K金:這款首飾結合了純銀的高純度和外層鍍18K金的奢華,賦予其華麗的光澤和耐用性。
  5. 14K 鍍金:我們的 14K 鍍金首飾採用 14K 金外層製成,呈​​現出深邃、永恆的金色外觀。
  6. 琺瑯:琺瑯是一種在高溫下塗覆的類似玻璃的塗層,賦予珠寶鮮豔的色彩和藝術感。每件作品都是獨一無二的。
  7. 天然淡水珍珠:淡水珍珠源自淡水軟體動物,因其自然不規則的形狀和豐富的光澤而備受推崇。
  8. 天然巴洛克珍珠:巴洛克珍珠以其獨特的形狀和光澤之美而聞名,散發出真正非凡的藝術魅力。
  9. 天然寶石:我們的天然寶石包括藍寶石、祖母綠、紅寶石等,每種都是大自然的傑作,具有獨特的顏色和意義。
  10. 立方氧化鋯 (CZ): CZ 是一種高度閃亮的合成寶石,以其耐用性和令人驚嘆的外觀而聞名。
  11. 施華洛世奇珍珠:我們的珠寶也採用耀眼的施華洛世奇珍珠。這些珍珠由施華洛世奇採用先進技術精心設計。它們以其卓越的光澤和晶瑩剔透的外觀而聞名,為您的珠寶增添獨特的魅力和優雅。

我們致力於為您提供廣泛的精美珠寶選擇,採用各種優質材料,確保每件作品都是獨一無二的傑作。無論您是在尋找經典、奢華或具有藝術靈感的單品,我們都能滿足您的需求。感謝您選擇我們的珠寶,我們期待為您帶來美好的珠寶體驗。如果您有任何疑問或需要更多信息,請隨時與我們聯繫。

我該如何保養我的珠寶?

務必單獨存放您的珠寶首飾,最好放在軟襯裡的盒子或小袋中,以免它們相互摩擦、刮擦或纏結。應特別小心寶石,以確保它們在存放時不會相互碰撞。還要記住將鏈條扣緊,以免它們纏結。

生活在潮濕的環境中?用一小包乾燥劑晶體存放您的珠寶,以幫助減少變色。

您的金銀首飾應存放在陰暗、陰涼、乾燥的地方。隨著時間的推移和磨損,純銀會自然氧化並最終失去光澤。不佩戴銀首飾時,將其存放在密封的塑料袋或密封盒中,可以隔絕導致氧化的空氣。經常佩戴首飾也會減緩氧化過程。然而,如果您的珠寶需要長期存放,建議偶爾清潔以保持光澤並防止氧化。

您的珠寶特別容易受到香水、髮膠、化妝品、洗甲水、潤膚油、防曬霜和除臭劑中化學物質的影響。

請勿將珠寶放在陽光直射的地方,因為長時間暴露在陽光下會導致許多寶石褪色並失去顏色。紫水晶、粉晶、玉髓和煙晶只是一些因暴露在陽光下而變得蒼白的寶石。

如何清潔我的珠寶?

使用柔軟、無磨損、不起毛的布或麂皮仔細清潔您的珠寶;這有助於保持或恢復其光澤。如有必要,可以使用溫和的洗滌液加溫水和軟牙刷,然後用清水沖洗並用軟布拍幹。

避免使用“浸”拋光劑或研磨性珠寶清潔劑,因為它們含有刺激性化學物質,隨著時間的推移會損壞您的珠寶。我們不建議使用任何經過清潔劑或拋光劑處理過的珠寶拋光布。

什麼是14K包金?

「鍍金」是美國業界標準,法律上要求純金含量為 1/20,即以重量計 5%。 這是一個嚴格監管的過程,涉及將多層實心 14k 金在高品質珠寶商黃銅芯上以極高的熱量壓合在一起,從而形成耐用、優質的真金產品。

運輸問題

我的訂單什麼時候發貨?

我們很高興地宣布我們正式向國際發貨!所有訂單均在 1 - 3 個工作日內從我們的倉庫發貨。而定制訂單和手工產品可能需要長達 5-7 個工作日。訂單發貨後,您的電子郵件地址將收到一份發貨通知,通知您的跟踪詳細信息和預計交貨日期。

我的訂單什麼時候發貨?

交貨時間:訂單通常在 7-15 個工作日內交貨(週末除外)。但是,我們不能保證交貨時間。

作為禮物,請提前5天訂購+處理時間+預計配送時間,以免包裹延誤

另請注意,大多數當地的最後一英里遞送快遞公司不提供週末服務,因此週末可能會發生延誤。



訂單將運送到客戶下訂單時輸入的送貨地址。我們無法保證交貨時間,但會提供郵政運營商提供的估計時間。由於郵政承運商不提供保證到達時間,我們無法對承運商的任何發貨延誤承擔責任。由於訂單量大且全球特殊,訂單可能需要大約6 天到6 週的時間才能從交付合作夥伴處送達。您的目的地狀態。請注意,這些只是估計值,您的發貨時間可能會有所不同。


查看所有運輸和交付

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我們實際上可以運送到世界各地。如果您無法下單,請及時聯繫我們的在線客服。我們看到您的留言後,會盡快為您處理。

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我可以退貨嗎?

我們有 14 天退貨政策,這意味著您自收到商品之日起有 14 天的時間可以申請退貨。請注意,巴洛克珍珠和天然珍珠都是獨一無二的,每一顆都有其獨特的外觀。因此,除非產品有質量問題,否則我們不接受因外觀差異而退貨。

為了符合退貨資格,您的商品必須與收到時的狀態相同 - 未磨損、未使用、帶有標籤、定製字母產品且採用原始包裝。您還需要提供收據或購買證明。

請注意,我們的退貨倉庫位於中國,客戶需要承擔退貨時的運費和清關費用,並且原始運費和手續費不予退還。我們不接受已磨損、劃傷或損壞的物品的退貨。 Floysun不負責退貨運費和稅費,也不負責退貨過程中丟失的物品,並且只有在確認物品送達後才會退款。

例外/不可退貨商品:

以下商品不符合退貨條件:

雕刻產品
定制產品
樣品銷售產品
銷售產品
耳環和好奇心(我們不接受耳環退貨)
單個產品成套(產品必須成套退回才有資格獲得退款)
已磨損或作為替換/交換發送給您且已退回一次的物品
沒有珠寶標籤的物品
最終銷售商品(除非法律要求)
巴洛克珍珠和沒有質量問題的天然珍珠
損壞和問題:

請在收到訂單後檢查您的訂單,如果商品有缺陷、損壞或收到錯誤商品,請立即聯繫我們。我們將評估該問題並予以糾正。

如果您不清楚您購買的產品是否可以退貨,請聯繫我們的服務郵箱

如何申請退貨?

一般退貨/換貨流程:

  1. 提交退貨請求:
  2. 如果您的退貨請求獲得批准並需要運送,您將收到一封包含運送說明的電子郵件。 Floysun 不提供用於退貨的預付費運輸標籤,因此您可以使用您選擇的承運商退回訂單。我們建議使用可追踪且有保險的運輸方式,以確保您的退貨成功送達。產品退回後,您將收到退款。

如果自我們收到您的退貨產品以來已超過 15 個工作日,但您仍未收到退款,請通過service@floysun.com與我們聯繫。

如何取消訂單?

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如果您在發貨前取消訂單,我們將從取消訂單支付的總金額中扣除 5% 的補貨費。該費用用於支付我們的支付處理機構收取的信用卡處理費,該費用不可退還。請確保您訂購的是正確的產品。如果您不小心訂購了錯誤的商品並且您的訂單尚未發貨,請通過電子郵件與我們聯繫以更改您的訂單。請勿使用正確的商品再次下訂單。訂單發貨並運送至您的目的地後,我們不接受取消。如果發貨前取消,我們將退款。

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