運送保險（Delivery Guarantee）
產品說明
運送保險（配送保證）保障您的訂單免受於包裹成功遞送至結帳時提供的運送地址之前，在運送和運輸過程中發生的符合條件的問題。
承保範圍僅適用於經承運商或我們的保險供應商驗證的案件。
承保情況
✅ 運輸途中包裹遺失
包裹可能在以下情況下被視為遺失：
- 國內訂單發貨後 30 天內未送達。
- 國際訂單發貨後 60 天內未送達。
- 承運商確認包裹已遺失。
- 追蹤資訊長時間未更新，且貨件被正式確定為遺失。
解決方案：
- 盡可能免費運送替換包裹。
- 如果無法更換，可能會提供不超過購買商品金額的賠償。
✅ 運輸途中包裹損壞
承保適用於以下情況：
- 產品在運輸過程中損壞。
- 外包裝在運輸途中損壞，導致產品損壞。
- 在規定時間內提交索賠，並提供支援照片或證據。
解決方案：
- 符合條件的索賠可能會根據產品供應情況獲得替換商品或賠償。
✅ 因運輸問題而遺失物品
承保適用於以下情況：
- 包裹中的物品因運輸過程中的損壞或遺失而遺失。
- 包裹在運輸過程中出現明顯的損壞或篡改跡象。
- 問題經我們的售後團隊和/或承運商驗證。
解決方案：
- 盡可能提供遺失的物品或替換零件。
- 如果無法更換，可能會提供賠償。
不承保範圍
運送保險不承保在承運商成功將包裹遞送至客戶提供的運送地址後發生的問題。
以下情況不符合承保資格：
❌ 配送後包裹遭竊
運送保險不承保在承運商標示為已送達後被盜、遺失或取走的包裹。
範例包括：
- 包裹從門口、門廊、信箱、大廳或其他配送地點被盜。
- 包裹在客戶住處或指定配送地點被留下後被取走。
- 承運商追蹤顯示「已送達」後包裹遺失。
客戶有責任確保已送達包裹的安全。我們建議使用安全的配送地點或在可行時要求簽名確認。
❌ 運送資訊不正確
包括但不限於：
- 街道地址不正確。
- 公寓/單位號碼錯誤。
- 城市、州或郵遞區號不正確。
- 運送地址不完整。
❌ 發貨後地址變更
運送保險不承保：
- 訂單發貨後要求更改配送地址。
- 承運商處理後地址更新失敗。
❌ 成功送達至提供的地址
如果承運商確認已送達至結帳時提交的運送地址，則訂單被視為成功送達，即使：
- 客戶輸入錯誤的地址。
- 帳單地址與運送地址不同。
- Apple Pay、PayPal 或信用卡帳單資訊顯示不同地址。
❌ 客戶相關配送問題
包括：
- 不正確或無效的電話號碼。
- 收件人無法接收包裹。
- 拒絕接受配送。
- 未能領取承運商保管的包裹。
- 未能回應承運商的配送嘗試。
❌ 海關、關稅和政府行動
運送保險不承保：
- 清關延誤。
- 進口關稅、稅費或費用。
- 海關檢查或扣押。
- 政府限制或監管行動。
最高承保範圍
運送保險提供的最高賠償金僅限於購買商品實際支付的金額。
承保範圍不包括：
- 運費。
- 關稅或稅費。
- 因配送延誤造成的額外費用。
- 任何間接或衍生性損失。
一旦承運商確認已成功送達至結帳時提供的地址，Floysun 不對配送後包裹的盜竊或遺失負責。運輸過程中造成的損壞必須在規定的索賠期內提供支援證據進行報告。
關於預購商品
訂單通常在 1–3 個工作天內（週一至週五，不含國定假日）從中國寄出。
如果商品缺貨或無法在 3 個工作天內寄出，我們會發送電子郵件通知您預計寄送日期。
預購商品通常在 3–15 個工作天內寄出。如果超過 5 個工作天，我們會發送詳細的更新電子郵件給您。
含進口稅和關稅
每筆訂單均享一次免費禮品包裝服務
全球運輸
訂單滿 75 美元即可享免運費
14 天退貨，3 個月保固
運輸政策
訂單通常在 1–3 個工作天（週一至週五，不包括假日）內從中國寄出。
如果商品缺貨或無法在 3 個工作天內寄出，我們將透過電子郵件通知您預計寄送日期。
預購商品通常在 3–15 個工作天內寄出。如果超過 5 個工作天，我們將寄送詳細的更新電子郵件給您。
送達時間因國家和地區而異，通常需要 5-10 個工作天。您可以在結帳時查看預計送達時間，或在我們的運送政策中閱讀更多資訊。
退貨政策
14 天退貨期
我們的退貨政策接受在購買後 14 天內退回未經使用、未穿戴、附有標籤且以原包裝狀態的商品。這不包括訂製商品和最終銷售商品。有瑕疵的商品可免費退貨或更換。對於非品質相關的退貨，顧客需負責支付退貨運費和清關費用。
如需完整詳情，請閱讀我們的完整退貨政策。
