Versand

Wann wird die Bestellung versandt ?

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 3 Werktagen, sofern es sich nicht um einen Vorbestellartikel handelt. Wenn Sie Ihre Bestellung an einem Nicht-Werktag aufgeben, versenden wir die Bestellung am nächsten Werktag. Feiertagszustellungen können sich um ein oder zwei Tage verzögern.

Liefertermine sind geschätzt und können nicht garantiert werden. Bei Verzögerungen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: service@floysun.com. Versanddienstleistungen und -tarife können ohne Vorankündigung geändert werden. 

Vorbestellungen

Wir geben ein voraussichtliches Versanddatum für Vorbestellungen an, können jedoch kein genaues Datum garantieren. Vorbestellungen werden zum Zeitpunkt des Kaufs berechnet. Wenn Ihre Bestellung sowohl vorrätige als auch Vorbestellartikel enthält, wird alles zusammen versendet, sobald es verfügbar ist.

Bestelländerung/Stornierung

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns service@floysun.com So schnell wie möglich. Sie können direkt auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail antworten. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Verlorenes Paket

Bitte beachten Sie, dass wir die Pakete an das Versandunternehmen übergeben, aber diese liefern! Nicht alle Umstände liegen in unserer Kontrolle, und Sie sind verantwortlich für die Sendungsverfolgung und den Empfang Ihres Pakets. Ansprüche für verlorene Pakete müssen innerhalb von 30 Tagen nach Versand der Bestellung eingereicht werden.

Wenn die Sendungsverfolgung „zugestellt“ anzeigt, Sie es aber nicht erhalten haben: Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit den Informationen, und wir leiten eine Versicherungsmeldung für Sie ein.

Woher wird das Paket versendet?

Unser Lager befindet sich in China. Wenn das Paket in Ihrem Land ankommt, wird es vom lokalen Zusteller geliefert.

Wie bestelle ich die Sendungsverfolgung ?

Sie können es über die App Shop verfolgen oder meine Bestellung verfolgen 

Einschränkungen

Wir sind nicht verantwortlich für fehlgeschlagene Zustellversuche, die durch nachlässiges Verhalten der Kunden verursacht werden. Nachlässigkeit umfasst, ist aber nicht beschränkt auf, falsche Angaben wie Bestelladresse/Kontaktnummer/Name des Empfängers/Verlust durch Nichtabholung des Artikels rechtzeitig. In diesem Fall können wir keine Rückerstattung für Sie beantragen. Wenn Sie feststellen, dass Ihre Bestellinformationen falsch sind, kontaktieren Sie uns bitte unter service@floysun.com  mit Ihrer Bestellnummer und korrekten Informationen so schnell wie möglich.

Zollgebühren

Alle Sendungen aus unseren Lagern unterliegen bereits der Liefersteuer. Daher werden in der Regel keine Zollgebühren oder Einfuhrsteuern erhoben, sobald das Paket das Zielland erreicht. Falls doch, müssen diese Gebühren vom Kunden bezahlt werden, insbesondere wenn Sie für Ihre Bestellung den Expressversand wählen. Wenn Ihre Bestellung bereits vorab versteuerte Versandkosten enthält, müssen Sie keine zusätzlichen Steuern zahlen, da der Betrag während des Versandprozesses an der Kasse angezeigt wird.

Kunden erklären sich damit einverstanden, die volle Haftung für alle Rücksendekosten, Zollgebühren und Bearbeitungsgebühren zu übernehmen, falls sie eine Sendung aufgrund von Einfuhrzöllen oder Steuern nicht annehmen. Bitte beachten Sie, dass Floysun gemäß den Zollbestimmungen gekaufte Artikel weder als Geschenke deklarieren noch einen Betrag unter dem tatsächlichen Produktpreis angeben darf.

Sendungsverfolgung: Bitte erlauben Sie 1 – 3 Tage, bis die Sendungsverfolgungsinformationen angezeigt werden. Der Versand beginnt am ersten Werktag nach dem Versand der Bestellung. In seltenen Fällen werden die Sendungsverfolgungsinformationen nicht aktualisiert, aber Sie erhalten Ihre Bestellung trotzdem.

Bitte beachten Sie, dass wir nicht an Postfächer, APO-, FPO- und DPO-Adressen versenden. Außerdem variieren Zollverfahren und -vorschriften von Land zu Land. Als Empfänger sind Sie verpflichtet, mit den Zollbeamten zusammenzuarbeiten und alle notwendigen Dokumente bereitzustellen, um den Zollabfertigungsprozess zu erleichtern. Andernfalls kann es zu Verzögerungen, Rücksendungen oder sogar zur Beschlagnahme des Pakets kommen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Floysun nicht verantwortlich gemacht werden kann und keine Rückerstattung erfolgt, wenn Sie Ihren Verpflichtungen nicht nachkommen oder die notwendige Zusammenarbeit nicht leisten.

Da einige Versanddienste unerwartete Verzögerungen im Transit oder leichte Verzögerungen bei der Bereitstellung von Sendungsverfolgungsdetails erleben, danken wir Ihnen im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Es ist unsere oberste Priorität, sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen so schnell wie möglich bei Ihnen ankommen.

Unfälle

Wenn ein Artikel oder Paket beschädigt oder fehlend ist oder Sie Zweifel an möglichen Schäden haben, müssen Sie Folgendes tun

• Geben Sie dies deutlich auf dem Beleg an, bevor Sie die Zahlung unterschreiben.
• Nehmen Sie innerhalb von zwei Werktagen Kontakt mit uns auf.
• Bewahren Sie das beschädigte Verpackungsmaterial für die Inspektion auf.
• Machen Sie Fotos von den beschädigten Artikeln und der Verpackung.

Versandzeit 

Unsere geschätzte Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit. Sie können die Lieferzeit schätzen, indem Sie die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung nehmen und die Lieferzeit basierend auf der gewählten Versandmethode hinzufügen.

• Als Geschenk bitte 5 Tage im Voraus bestellen + Bearbeitungszeit + geschätzte Lieferzeit, um Paketverzögerungen zu vermeiden 

An:

Versandkosten

*Wir bieten kostenlosen Versand bei Bestellungen über 100 US$