Wann wird die Bestellung versendet?

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 3 Werktagen, sofern es sich nicht um einen Vorbestellartikel handelt. Wenn Sie Ihre Bestellung an einem Nicht-Werktag aufgeben, versenden wir die Bestellung am nächsten Werktag. Feiertagslieferungen können sich um ein oder zwei Tage verzögern.

Liefertermine sind geschätzt und können nicht garantiert werden. Bei Verzögerungen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: service@floysun.com. Versanddienstleistungen und -tarife können ohne Vorankündigung geändert werden. 

Vorbestellungen

Wir geben ein voraussichtliches Versanddatum für Vorbestellungen an, können jedoch kein genaues Datum garantieren. Vorbestellungen werden zum Zeitpunkt des Kaufs berechnet. Wenn Ihre Bestellung sowohl Lagerware als auch Vorbestellungen enthält, wird alles zusammen versendet, sobald es verfügbar ist.

Bestelländerung/Stornierung

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns service@floysun.com So schnell wie möglich. Sie können direkt auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail antworten. Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Verlorenes Paket

Bitte beachten Sie, dass wir die Pakete an das Versandunternehmen übergeben, aber diese liefern! Nicht alle Umstände liegen in unserer Kontrolle, und Sie sind verantwortlich für die Sendungsverfolgung und den Empfang Ihres Pakets. Ansprüche für verlorene Pakete müssen innerhalb von 30 Tagen nach Versand der Bestellung eingereicht werden.

Wenn die Sendungsverfolgung „zugestellt“ anzeigt, Sie das Paket aber nicht erhalten haben: bitte senden Sie uns eine E-Mail mit den Informationen, und wir leiten eine Versicherungsforderung für Sie ein.

Wenn Ihre Bestellung eine Transportversicherung enthält, können Sie sich auch mit Ihrer Bestell-E-Mail-Adresse und Bestellnummer anmelden, um eine Schadensmeldung einzureichen.
https://resolve.seel.com/

Woher wird das Paket versendet?

Unser Lager befindet sich in China. Wenn das Paket in Ihrem Land ankommt, wird es vom lokalen Zusteller geliefert.

Wie man Bestellungen verfolgt ?

Sie können es über die App Shop oder  meine Bestellung verfolgen 

Einschränkungen

Wir sind nicht verantwortlich für fehlgeschlagene Zustellversuche, die durch nachlässiges Verhalten der Kunden verursacht werden. Nachlässigkeit umfasst, ist aber nicht beschränkt auf, falsche Angaben wie Bestelladresse/Kontaktnummer/Name des Empfängers. In diesem Fall können wir keine Rückerstattung für Sie beantragen. Wenn Sie feststellen, dass Ihre Bestellinformationen falsch sind, kontaktieren Sie uns bitte unter service@floysun.com  mit Ihrer Bestellnummer und korrekten Informationen so schnell wie möglich.

Zollgebühren

Alle Sendungen aus unseren Lagern unterliegen bereits der Liefersteuer. Daher werden in der Regel keine Zollgebühren oder Einfuhrsteuern erhoben, sobald das Paket das Zielland erreicht. Falls doch, müssen diese Gebühren vom Kunden bezahlt werden, insbesondere wenn Sie für Ihre Bestellung den Expressversand wählen. Wenn Ihre Bestellung bereits vorab versteuerte Versandkosten enthält, müssen Sie keine zusätzlichen Steuern zahlen, da der Betrag während des Versandvorgangs an der Kasse angezeigt wird.

Kunden erklären sich damit einverstanden, die volle Haftung für alle Rücksendekosten, Zollgebühren und Bearbeitungsgebühren zu übernehmen, wenn sie eine Sendung aufgrund von Einfuhrzöllen oder Steuern ablehnen. Bitte beachten Sie, dass Floysun gemäß den Zollvorschriften gekaufte Artikel nicht als Geschenke deklarieren oder einen niedrigeren Betrag als den tatsächlichen Produktpreis angeben darf.

Sendungsverfolgung: Bitte erlauben Sie 1–3 Tage, bis die Sendungsverfolgungsinformationen angezeigt werden. Der Versand beginnt am ersten Werktag nach dem Versand der Bestellung. In seltenen Fällen werden die Sendungsverfolgungsinformationen nicht aktualisiert, aber Sie erhalten dennoch Ihre Bestellung.

Bitte beachten Sie, dass wir nicht an Postfächer, APO-, FPO- und DPO-Adressen versenden. Außerdem variieren Zollverfahren und -vorschriften von Land zu Land. Als Empfänger sind Sie verpflichtet, mit den Zollbeamten zusammenzuarbeiten und alle erforderlichen Dokumente bereitzustellen, um den Zollabfertigungsprozess zu erleichtern. Andernfalls kann es zu Verzögerungen, Rücksendungen oder sogar zur Beschlagnahme des Pakets kommen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Floysun nicht verantwortlich gemacht werden kann und keine Rückerstattung erfolgt, wenn Sie Ihren Verpflichtungen nicht nachkommen oder die notwendige Zusammenarbeit verweigern.

Da einige Versanddienste unerwartete Verzögerungen im Transit oder leichte Verzögerungen bei der Bereitstellung von Sendungsverfolgungsdaten erfahren, danken wir Ihnen im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Es ist unsere oberste Priorität, sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen so schnell wie möglich bei Ihnen ankommen.

Unfälle

Wenn ein Artikel oder Paket beschädigt oder fehlend ist oder Sie Zweifel an möglichen Schäden haben, müssen Sie Folgendes tun

• Geben Sie dies deutlich auf dem Beleg an, bevor Sie die Zahlung unterschreiben.
• Nehmen Sie innerhalb von zwei Werktagen Kontakt mit uns auf.
• Bewahren Sie das beschädigte Verpackungsmaterial für die Inspektion auf.
• Machen Sie Fotos von den beschädigten Artikeln und der Verpackung.

Versandzeit 

Unsere geschätzte Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit. Sie können die Lieferzeit schätzen, indem Sie die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung nehmen und die Lieferzeit basierend auf der gewählten Versandart hinzufügen.

• Als Geschenk bitte 5 Tage im Voraus bestellen + Bearbeitungszeit + geschätzte Lieferzeit, um Paketverzögerungen zu vermeiden 

An: 

 

Versandkosten

*Wir bieten kostenlosen Versand bei Bestellungen über 100 US$