Quando verrà spedito l'ordine?

Elaboreremo il tuo ordine entro 3 giorni lavorativi, a meno che non si tratti di un articolo in preordine. Se effettui l'ordine in un giorno non lavorativo, spediremo l'ordine il giorno lavorativo successivo. Le consegne durante le festività potrebbero subire ritardi di uno o due giorni.

Le date di consegna sono stimate e non possono essere garantite. In caso di ritardo, ti preghiamo di contattarci via email: service@floysun.com. I servizi e le tariffe di spedizione sono soggetti a modifiche senza preavviso. 

Preordini

Forniamo una data di spedizione stimata per i preordini, tuttavia non possiamo garantire una data esatta. I preordini vengono addebitati al momento dell'acquisto. Se il tuo ordine contiene articoli disponibili e in preordine, tutto sarà spedito insieme quando disponibile.

Modifica/Cancellazione ordine

Se hai bisogno di modificare o cancellare il tuo ordine, contattaci service@floysun.com Il prima possibile. Puoi rispondere direttamente all'email di conferma dell'ordine. Se l'ordine non è stato spedito, saremo lieti di aiutarti.

Pacco smarrito

Ti preghiamo di tenere presente che consegniamo i pacchi alla compagnia di spedizioni, ma sono loro a effettuare la consegna! Non tutte le circostanze sono sotto il nostro controllo, e sei responsabile di tracciare il tuo pacco e riceverlo. Eventuali reclami per pacchi smarriti devono essere presentati entro 30 giorni dalla spedizione dell'ordine.

Se il tracciamento indica consegnato, ma non hai ricevuto il pacco: inviaci un'email con le informazioni e avvieremo una richiesta di assicurazione per te.

Se il tuo ordine include un'assicurazione sul trasporto, puoi anche accedere per richiedere un reclamo tramite l'indirizzo email dell'ordine e il numero d'ordine.
https://resolve.seel.com/

Da dove viene spedito il pacco?

Il nostro magazzino si trova in Cina. Quando il pacco arriva nel tuo paese, sarà consegnato dal corriere locale.

Come tracciare gli ordini ?

Puoi tracciarlo tramite l'App Shop o traccia il mio ordine 

Restrizioni

Non siamo responsabili per eventuali tentativi di consegna falliti causati da comportamenti negligenti dei clienti. La negligenza include, ma non si limita a, informazioni errate come indirizzo d'ordine/numero di contatto/nome del destinatario. In questo caso, non possiamo richiedere un rimborso per te. Se scopri che le informazioni del tuo ordine sono errate, ti preghiamo di contattarci a service@floysun.com  con il tuo numero d'ordine e le informazioni corrette il prima possibile.

Dazi doganali

Tutte le spedizioni dai nostri magazzini sono già soggette a tassa di consegna. Pertanto, generalmente non vengono addebitati dazi doganali o tasse di importazione una volta che il pacco raggiunge il paese di destinazione. Tuttavia, se presenti, tali oneri devono essere pagati dal cliente, specialmente se si sceglie la spedizione espressa per il proprio ordine. Se la spedizione del tuo ordine include tasse prepagate, non dovrai pagare tasse aggiuntive, poiché l'importo sarà mostrato durante il processo di spedizione al checkout.

I clienti accettano di assumersi la piena responsabilità per tutti i costi di spedizione di reso, dazi doganali e spese di gestione qualora rifiutassero di accettare un pacco a causa di dazi o tasse di importazione. Si prega di notare che, secondo le normative doganali, Floysun non può dichiarare gli articoli acquistati come regali o indicare un importo inferiore al prezzo reale del prodotto.

Tracciamento ordini: Si prega di attendere 1-3 giorni affinché le informazioni di tracciamento siano disponibili. Il transito inizia il primo giorno lavorativo dopo la spedizione dell'ordine. In rari casi, le informazioni di tracciamento potrebbero non aggiornarsi ma riceverai comunque il tuo ordine.

Si prega di notare che non spediamo a caselle postali, indirizzi APO, FPO e DPO. Inoltre, le procedure e le normative doganali variano da paese a paese. Come destinatario, è tua responsabilità collaborare con gli ufficiali doganali e fornire tutta la documentazione necessaria per facilitare il processo di sdoganamento. Il mancato adempimento può causare ritardi, resi o addirittura il sequestro del pacco. Comprendi che se non adempirai ai tuoi obblighi o non fornirai la cooperazione necessaria, Floysun non potrà essere ritenuta responsabile e non emetteremo rimborsi.

Con alcuni servizi di corriere che stanno riscontrando ritardi imprevisti nel transito o lievi ritardi nella fornitura dei dettagli di tracciamento, apprezziamo la tua pazienza e comprensione in anticipo. La nostra priorità è assicurare che i tuoi ordini ti vengano consegnati il prima possibile.

Incidenti

Se un articolo o un pacco è danneggiato o mancante, o se hai dubbi su possibili danni, devi fare quanto segue

• Indicalo chiaramente sulla ricevuta prima di firmare per il pagamento.
• Organizza di contattarci entro due giorni lavorativi.
• Conserva i materiali di imballaggio danneggiati per l'ispezione.
• Scatta foto degli articoli e dell'imballaggio danneggiati.

Tempo di spedizione 

Il nostro tempo di consegna stimato = Tempo di elaborazione + Tempo di spedizione. Puoi calcolare le stime di consegna sommando il tempo di elaborazione del tuo ordine al tempo di consegna basato sul metodo di spedizione scelto.

• Come regalo, si prega di ordinare con 5 giorni di anticipo + tempo di elaborazione + tempo di consegna stimato per evitare ritardi nel pacco 

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Tariffa di spedizione

*Offriamo spedizione gratuita su ordini superiori a 100 US$