Merci d'avoir acheté chez Floysun Jewelry. Nous sommes désolés que vous deviez retourner un article. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour assurer un processus de retour fluide :

1. Emballage de l'article :
   Veuillez reconditionner soigneusement l'article dans son emballage d'origine, y compris tous les accessoires et étiquettes. Assurez-vous que l'article reste en état d'origine et n'est pas endommagé. Toutes les étiquettes d'origine doivent rester intactes. Les articles retournés doivent être dans un état approprié à la revente. Veuillez prendre des photos de l'article et répondre à cet e-mail service@floysun.com pour obtenir l'approbation du retour.

2. Expédition du retour :
   Pour les clients situés aux États-Unis, après approbation du retour, nous fournirons une étiquette d'expédition pour notre entrepôt à l'étranger par e-mail.

3. Notification du retour :
   Veuillez nous informer une fois le colis expédié afin que nous puissions suivre votre retour. Sans cette notification, notre entrepôt pourrait ne pas identifier votre colis retourné à temps, ce qui pourrait retarder votre remboursement. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des colis de retour perdus ou non livrés.

4. Frais de retour :
   Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, votre remboursement sera traité sous 3 à 5 jours ouvrables. Le montant remboursé déduira des frais de restockage de 6% ainsi qu'un frais d'expédition de retour de 12 $. Le montant exact sera confirmé dans la notification finale.

5. Délai de retour :
   Veuillez initier votre retour dès que possible. Si le processus de retour n'est pas complété dans le délai imparti, le retour sera considéré comme nul et le processus sera clôturé.

6. Ajustements des remises :
   Si votre commande a bénéficié d'une remise pour l'achat de plusieurs articles, le retour d'une partie de la commande peut affecter cette remise. Dans ce cas, les articles restants seront ajustés à leur prix d'origine.

Pour d'autres ajustements ou assistance, veuillez nous en informer. Pour plus de détails, veuillez visiter notre Page de politique de retour.

Si vous avez des questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Merci d'avoir choisi Floysun Jewelry.