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Versandversicherung (Liefergarantie)
€2,95
Produktbeschreibung
Die Versandversicherung (Zustellgarantie) schützt Ihre Bestellung vor berechtigten Problemen, die während des Versand- und Transportvorgangs auftreten, bevor das Paket erfolgreich an die beim Checkout angegebene Lieferadresse zugestellt wurde.
Der Versicherungsschutz gilt nur für Fälle, die vom Versanddienstleister oder unserem Versicherungsanbieter bestätigt wurden.
Abgedeckte Situationen
✅ Paket während des Transports verloren gegangen
Ein Paket kann als verloren gelten, wenn:
- Inländische Bestellungen wurden innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand nicht zugestellt.
- Internationale Bestellungen wurden innerhalb von 60 Tagen nach dem Versand nicht zugestellt.
- Der Versanddienstleister bestätigt, dass das Paket verloren gegangen ist.
- Die Sendungsverfolgungsinformationen wurden über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert, und die Sendung wurde offiziell als verloren eingestuft.
Lösung:
- Nach Möglichkeit wird kostenlos ein Ersatzpaket versendet.
- Wenn kein Ersatz verfügbar ist, kann eine Entschädigung bis zur Höhe des für die gekauften Artikel gezahlten Betrags gewährt werden.
✅ Paket während des Transports beschädigt
Der Versicherungsschutz gilt, wenn:
- Das Produkt wird während des Transports beschädigt.
- Die Außenverpackung wird während des Transports beschädigt und verursacht Schäden am Produkt.
- Der Anspruch wird innerhalb der erforderlichen Frist mit unterstützenden Fotos oder Nachweisen eingereicht.
Lösung:
- Für berechtigte Ansprüche kann je nach Produktverfügbarkeit ein Ersatzartikel oder eine Entschädigung gewährt werden.
✅ Fehlende Artikel aufgrund von Problemen während des Transports
Der Versicherungsschutz gilt, wenn:
- Artikel fehlen im Paket aufgrund von Beschädigung oder Verlust während des Transports.
- Das Paket weist deutliche Anzeichen von Beschädigung oder Manipulation während des Transports auf.
- Das Problem wird von unserem Kundendienst nach dem Verkauf und/oder vom Versanddienstleister überprüft.
Lösung:
- Fehlende Artikel oder Ersatzteile werden nach Möglichkeit bereitgestellt.
- Wenn kein Ersatz verfügbar ist, kann eine Entschädigung angeboten werden.
Was NICHT abgedeckt ist
Die Versandversicherung deckt keine Probleme ab, die auftreten, nachdem der Versanddienstleister das Paket erfolgreich an die vom Kunden angegebene Lieferadresse zugestellt hat.
Die folgenden Situationen sind nicht versichert:
❌ Paketdiebstahl nach der Zustellung
Die Versandversicherung deckt keine Pakete ab, die gestohlen werden, verloren gehen oder nach der Zustellung durch den Versanddienstleister entwendet werden.
Beispiele hierfür sind:
- Paket wurde von der Haustür, der Veranda, dem Briefkasten, der Lobby oder einem anderen Zustellort gestohlen.
- Paket wurde entwendet, nachdem es am Wohnsitz des Kunden oder am angegebenen Zustellort abgestellt wurde.
- Paket fehlt, nachdem die Sendungsverfolgung des Zustelldienstes den Status „Zugestellt“ anzeigt.
Kunden sind dafür verantwortlich, die Sicherheit zugestellter Pakete zu gewährleisten. Wir empfehlen, einen sicheren Zustellort zu verwenden oder, sofern verfügbar, eine Empfangsbestätigung zu verlangen.
❌ Falsche Versandangaben
Einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
- Falsche Straßenadresse.
- Falsche Wohnungs- oder Einheitsnummer.
- Falscher Ort, falsches Bundesland oder falsche Postleitzahl.
- Unvollständige Versandadresse.
❌ Adressänderungen nach dem Versand
Die Versandversicherung deckt Folgendes nicht ab:
- Anfragen zur Änderung der Lieferadresse, nachdem die Bestellung versandt wurde.
- Fehlgeschlagene Adressänderungen nach der Bearbeitung durch den Zustelldienst.
❌ Erfolgreich an die angegebene Adresse zugestellt
Wenn der Zustelldienst die Zustellung an die beim Checkout angegebene Versandadresse bestätigt, gilt die Bestellung als erfolgreich zugestellt, selbst wenn:
- Der Kunde hat die falsche Adresse eingegeben.
- Die Rechnungsadresse unterscheidet sich von der Versandadresse.
- Die bei Apple Pay, PayPal oder der Kreditkarte hinterlegten Rechnungsdaten weisen eine andere Adresse aus.
❌ Kundenbedingte Zustellprobleme
Einschließlich:
- Falsche oder ungültige Telefonnummer.
- Der Empfänger ist zur Entgegennahme des Pakets nicht verfügbar.
- Verweigerung der Annahme.
- Nichtabholung eines beim Zustelldienst hinterlegten Pakets.
- Keine Reaktion auf Zustellversuche des Zustelldienstes.
❌ Zoll, Abgaben und staatliche Maßnahmen
Die Versandversicherung deckt Folgendes nicht ab:
- Verzögerungen bei der Zollabfertigung.
- Einfuhrzölle, Steuern oder Gebühren.
- Zollkontrollen oder Beschlagnahmungen.
- Staatliche Beschränkungen oder behördliche Maßnahmen.
Maximale Deckung
Die maximale Entschädigung durch die Versandversicherung ist auf den tatsächlich für die gekauften Artikel gezahlten Betrag begrenzt.
Der Versicherungsschutz umfasst nicht:
- Versandkosten.
- Zölle oder Steuern.
- Zusätzliche Kosten aufgrund von Lieferverzögerungen.
- Indirekte Schäden oder Folgeschäden.
Sobald der Zustelldienst die erfolgreiche Zustellung an die beim Checkout angegebene Adresse bestätigt, ist Floysun nicht für Diebstahl oder Verlust des Pakets nach der Zustellung verantwortlich. Während des Transports entstandene Schäden müssen innerhalb der vorgeschriebenen Frist für Schadensmeldungen mit entsprechenden Nachweisen gemeldet werden.
Über Vorbestellartikel
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen (Montag bis Freitag, ohne Feiertage) aus China versandt.
Wenn ein Artikel nicht auf Lager ist oder nicht innerhalb von 3 Werktagen versendet werden kann, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem voraussichtlichen Versanddatum.
Vorbestellte Artikel werden normalerweise innerhalb von 3–15 Werktagen versandt. Dauert es länger als 5 Werktage, erhalten Sie eine ausführliche Aktualisierungs-E-Mail.
Importsteuer und Zölle inbegriffen
Jede Bestellung beinhaltet eine kostenlose Geschenkverpackung
Weltweiter Versand
Kostenloser Versand bei Bestellungen über 75 $
14-tägige Rückgabe, 3 Monate Garantie
Versandrichtlinie
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen (Montag bis Freitag, ohne Feiertage) aus China versandt.
Wenn ein Artikel nicht auf Lager ist oder nicht innerhalb von 3 Werktagen versendet werden kann, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem voraussichtlichen Versanddatum.
Vorbestellte Artikel werden normalerweise innerhalb von 3–15 Werktagen versandt. Dauert es länger als 5 Werktage, erhalten Sie eine ausführliche Aktualisierungs-E-Mail.
Die Lieferzeit variiert je nach Land und Region und beträgt in der Regel 5-10 Werktage. Die geschätzte Lieferzeit können Sie beim Checkout einsehen oder in unserer Versandrichtlinie nachlesen.
Rückgaberecht
14-tägige Rückgabefrist
Wir akzeptieren innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung die Rückgabe unbenutzter und ungetragener Artikel mit den originalen Schmuckanhängern und der Originalverpackung. Personalisierte oder gravierte Artikel sowie Artikel aus dem Schlussverkauf sind nicht zur Rückgabe berechtigt, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.
Bei Rückgaben, die nicht qualitätsbezogen sind, tragen Kunden die Kosten für den Rückversand sowie alle gegebenenfalls anfallenden Zollabfertigungsgebühren. Bei bestätigten Qualitätsproblemen bietet Floysun gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine angemessene Lösung an.
Artikel, die nicht zur Rückgabe berechtigt sind:
Gravierte oder personalisierte Artikel.
Einzelne Artikel aus einem Set (das vollständige Set muss zurückgegeben werden).
Artikel, die getragen oder benutzt wurden oder deren Schmuckanhänger entfernt wurden.
Artikel aus dem Schlussverkauf, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.
Folgendes gilt nicht als Qualitätsmangel:
Natürliche Variationen bei Barock- und Süßwasserperlen.
Natürliche Variationen in Farbe, Farbton, Muster, Textur, Form oder Einschlüssen von Edelsteinen und anderen natürlichen Materialien.
Natursteine können je nach Lichtverhältnissen und Betrachtungswinkel heller, dunkler oder leuchtender erscheinen.
Geringfügige Farbunterschiede zwischen Produktfotos/-videos und dem tatsächlichen Artikel aufgrund von Beleuchtung, Kameraeinstellungen sowie der Anzeige auf Bildschirmen und Geräten.
Leichtes Verbiegen von Ohrsteckern aus 925er Sterlingsilber.
Bitte vor dem Kauf beachten:
Die oben aufgeführten Variationen sind natürliche Eigenschaften oder normale optische Unterschiede und gelten nicht als Produktmängel oder Qualitätsprobleme. Rückgaben aus diesen Gründen werden als nicht qualitätsbezogene Rückgaben behandelt; die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
Alle Einzelheiten finden Sie in unserer vollständigen Rückgaberichtlinie.
Bestellung verfolgen
Sendungsverfolgungsnummern werden automatisch an Ihre E-Mail gesendet, sobald Ihre Bestellung verpackt ist. Wenn Sie sie innerhalb von 3 Werktagen nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Junk-/Spam-Ordner.
Sie können sie immer noch nicht finden? Kontaktieren Sie uns gerne unter Kontakt oder per E-Mail an service@floysun.com — wir helfen Ihnen gerne weiter!
Sie können Ihre Bestellung auch über die App Shop oder meine Bestellung verfolgen
Customer Reviews
Overall rating: 4.8 / 5 from 2398 reviews.
Collier lumineux et élégant.
Love it. It is so different.
I absolutely love it! The quality and craftsmanship are excellent, and I’m very satisfied with my purchase.
I love this ring… so beautiful!
Vintage Lace Openwork Gemstone Wide Band Ring – Multiple Colors Available
Beautiful fashion jewelry!
I was a bit worried about the purchase, given the tendency to discover that the actual product is vastly different (as in 'inferior') from what is shown online. And not being able to handle the piece was concerning. However, what arrived was actually surprisingly lovely and I am very happy with the purchase. In fact, I like it so much that 1. am considering purchasing a longer version, and 2. thinking of giving one to a good friend.
Boundless Spirit Woven Natural Stone Short Necklace - Garnet
Love the design!
So cute!
I really like the overall design, but I wish the small pearls weren’t packed so tightly around the top. Because they’re so densely arranged, that part sticks out instead of draping naturally, making it look awkward from the side. I think leaving a little more space between the pearls on the inner side would allow them to fall more naturally and create a much prettier shape. It’s a beautiful design overall, but this small detail makes a noticeable difference in how it looks when worn.
Wrapped Multi-Layer Round Ring Black Agate Earrings Pearl Earrings
Impossible to put on. Waste of money
It looked a lot longer on the emails.
Beautiful item! Nice package.
Good
Beautiful colours, the pink with a dash of green, so summery
Candy-Colored Faceted Rose Quartz & Amazonite Beaded Necklace
I fell in love with the half moon, the moment I placed it on my clothes. Great work of art. thank you!!
I was really disappointed with size - knew they were 6mm , but much more smaller than picture. Have loved my other pieces - necklaces , but will not buy earrings again .
too short! You must have make it longer - otherwise pretty!
I'm not sure how to rate this necklace, it is quite beautiful, and a lovely gold colour. It is a little larger than I expected, but not too big. Unfortunately it broke the first time I wore it, one of the links seems to have either broken or somehow come out, which is disappointing.
Vintage Hollow Carved Pendant Necklace | Unique Artisan Design
Really beautiful ring but way too small for me. Opened fully up it pinches my fingers. I wish they offered a large adjustable size
Said it was delivered but nothing delivered
Good service. There's a lot of packaging for a small pair of earrings, it would be better with less but they're beautiful and came pretty quickly.
I bought it for my son to wear on his wedding suit lapel. The brooch is wellmade and came packaged so nicely. Will be ordering more for myself!
Very nice necklace with gold plated fish charm.
Auspicious Elephant Collection White Jade Elephant Pendant Chian Necklace
Very good quality! Versatile styling options makes it a fun wearable piece!
They are just as I ordered.
Only thing, wish the crystals were a little larger.
好像顏色有點色差，不過還可以接受就是了。質感不錯
Sculptural Dual-Band Leather Cuff - Bold Minimalist Open Bangle
就是到貨時間長了點
Beautiful earrings!! Look just like the photos! And, look so good on!! Kind of hard to put on and are delicate. But, so unique and pretty!
Good quality ring.
The package got lost somewhere around Chicago but you sent a replacement. I absolutely love it! I wear it every day!
Love the look but the top keeps popping open.
the earring doesn't sit in the center. the weight makes it hang and look sloppy. I would like a refund however, there are no refunds.
Shipping insurance (Delivery Guarantee)
Store owner replied: Thank you for your feedback! You can adjust the tightness of the earring backs and leave a small amount of space, which may help the earrings sit more naturally and comfortably.
Earings are light and dont pull ear down. looks exactly as pictured. good quality
Très jolies bo et très légères!
Fast efficient service congrats
The oval pair really stands out next to my other earrings. I love how simple the hoops are—they let the stones do all the work.
Love the sparkle on these, and the gold hoops look lovely with the oval stones. The pink pouch is such a nice touch too!
love it! so shine
